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售后服務承諾書

尊敬的用戶您好：

非常感謝您選用獻縣鵬翼建筑儀器廠產(chǎn)品，我們將盡心盡力地為您作好售后服務。為了讓您能得到zui快速、zui滿意的服務，我廠本著“誠信經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展，與時俱進”的經(jīng)營理念和以誠信服務營造客戶放心選擇的服務宗旨，現(xiàn)作出并實行如下承諾：

1產(chǎn)品本廠承諾所有的系列產(chǎn)品，嚴格按照國標、部標標準組織生產(chǎn)，并承諾所提供的產(chǎn)品是全新的未曾使用過的，從原材料進廠到設備出廠都經(jīng)過嚴格的和完善的檢驗。

二、售后服務

產(chǎn)品售后服務工作由本廠售后服務部與全國的授權代理商和經(jīng)銷商共同完成。

三、 響應時間

接到用戶報修通知后。省內客戶：48小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。省外客戶：72小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。維修人員到達后48小時之內無法在現(xiàn)場得到完善維修解決，立即更換同樣的新設備。

四、質保期間

質保期內，本廠免費對設備及配件進行維修；因不可抗拒力(如水災、火災、地震、雷擊、電壓異?；蛉藶?造成的損壞不在保修之列。

五、質保期過后服務內容

質保期滿后，對用戶實行有償服務，所需易損件及零配件以成本價供應。售后服務人員每年對用戶進行定期回訪，并作使用情況紀錄。如果您對我廠技術服務人員提供的服務不盡滿意，請向我廠進行反饋。